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NIF: 78886614h
Empresa: Joyería Victoria Aguirre
CIF: B95047650
Dirección Postal: C/ General Concha 25, 48010 Bilbao (Bizkaia)
Teléfono: (34) 94 443 15 69
Email: info@joyeriavictoriaaguirre.com

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Estas condiciones generales (en adelante, las «Condiciones Generales») regulan el uso de los servicios (en adelante, «los Servicios») que «Joyería Victoria Aguirre») pone gratuitamente a disposición de los usuarios del sitio web www.joyeriavictoriaaguirre.com (en adelante, el «Sitio Web»).

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2. Objeto.

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3.3. Obligación de hacer un uso correcto de los Servicios.

El Usuario se compromete a utilizar los Servicios proporcionados por Joyería Victoria Aguirre de conformidad con la ley, con las presentes Condiciones Generales, así como las prácticas generalmente aceptadas en Internet. El Usuario se obliga a abstenerse de utilizar los Servicios con fines o efectos ilícitos o contrarios a lo establecido en las Condiciones Generales.

En particular, y a título meramente indicativo y no exhaustivo, el Usuario se compromete a no captar datos con finalidad publicitaria, a no enviar ningún tipo de publicidad online y a no transmitir, difundir o poner a disposición de terceros a través de los Servicios proporcionados por Joyería Victoria Aguirre, informaciones, mensajes, gráficos, archivos de sonido y/o imagen, fotografías, grabaciones, software y en general cualquier clase de material, datos o contenidos que:

de cualquier forma contravengan, menosprecien o atenten contra los derechos fundamentales y libertades públicas reconocidas constitucionalmente o en los tratados internacionales y en el resto del ordenamiento jurídico;

induzcan, inciten o promuevan actuaciones delictivas, denigratorias, difamatorias o violentas;

induzcan, inciten o promuevan actuaciones, actitudes o ideas discriminatorias por razón de sexo, raza, religión, creencias o edad;

incorporen mensajes delictivos, violentos o degradantes

induzcan o inciten a involucrarse en prácticas peligrosas, de riesgo o nocivas para la salud y el equilibrio psíquico;

sean falsos, ambiguos, inexactos, exagerados o extemporáneos, de forma que puedan inducir a error sobre su objeto o sobre las intenciones o propósitos del comunicante;

se encuentren protegidos por cualesquiera derechos de propiedad intelectual o industrial pertenecientes a terceros, sin que el Usuario haya obtenido previamente de sus titulares la autorización necesaria para llevar a cabo el uso que efectúa o pretende efectuar;

violen los secretos empresariales de terceros;

sean contrarios al derecho al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de las personas;

infrinjan la normativa sobre secreto de las comunicaciones;

provoquen por sus características (como formato, extensión, etc.) dificultades en el normal funcionamiento de los Servicios;

3.4. Responsabilidad por daños y perjuicios.

El Usuario responderá del incumplimiento de cualesquiera de las obligaciones a las que queda sometido por virtud de las presentes Condiciones Generales o de la ley en relación con la utilización de los Servicios.

4. Datos de carácter personal.

Como hemos señalado anteriormente el Usuario, para utilizar los Servicios, previamente debe proporcionar a Joyería Victoria Aguirre ciertos datos de carácter personal a través de un breve formulario (en adelante, los «Datos Personales»). Joyería Victoria Aguirre tratará los Datos Personales para la gestión de los Servicios.

Una vez cumplimentado y enviado el formulario, se entiende que el Usuario acepta y autoriza de forma expresa que sus Datos Personales sean tratados por Joyería Victoria Aguirre, y que le remita por correo electrónico información sobre nuevos productos y/ o servicios, o sobre promociones de terceras empresas que comercialicen productos y/ o servicios.

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Dado el carácter confidencial de la información, el usuario no podrá ejercitar sus derechos telefónicamente, debiendo solicitarlos por cualquier medio que deje constancia de su envío y de su recepción y remitir copia de su DNI o documento equivalente.

El Usuario garantiza la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales facilitados, comprometiéndose a mantenerlos debidamente actualizados. Joyería Victoria Aguirre en ningún momento venderá o utilizará dichos Datos Personales para su explotación o uso comercial.

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6. Exclusión de garantías y exoneración de responsabilidad

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7. Limitación en la Utilización de los Servicios.

Joyería Victoria Aguirre se reserva el derecho a denegar la utilización de los Servicios y a retirar las informaciones, datos y contenidos difundidos o puestos a disposición de terceros a través de cualquiera de estos Servicios, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso a aquellos Usuarios que incumplan estas Condiciones Generales.

8. Software.

La descarga de cualquier software desde las webs de Joyería Victoria Aguirre se hace bajo la responsabilidad y libre aceptación del usuario. Joyería Victoria Aguirre le otorga un derecho de uso revocable, personal, no exclusivo y no transmisible de dicho software. Joyería Victoria Aguirre podrá comprobar automáticamente la versión de software que esté usando y descargar automáticamente actualizaciones de dicho software en su equipo. Los productos de www.joyeriavictoriaaguirre.com y su software son proporcionados al usuario con la intención de desarrollar un mejor servicio, pero Joyería Victoria Aguirre excluye de la forma más amplia toda garantía de correcto funcionamiento conforme a la legislación española aplicable. En caso de que se produzca cualquier anomalía en el equipo del usuario éste deberá desinstalar el software proporcionado por Joyería Victoria Aguirre.

La inclusión de titulares de terceros en los productos de www.joyeriavictoriaaguirre.com se hace bajo la única responsabilidad del usuario, comprometiéndose este a hacerlo conforme las condiciones impuestas por esos terceros, siendo una relación entre el usuario y el medio informativo tercero, en el que Joyería Victoria Aguirre no participa.

9. Registro de usuarios

9.1. Proceso de registro

Joyería Victoria Aguirre pone a disposición de los usuarios determinados servicios a los cuales sólo podrá accederse registrándose en www.joyeriavictoriaaguirre.com. El usuario deberá cumplimentar el proceso de registro ofreciendo todos los datos que se le soliciten como obligatorios, aunque en cualquier momento se le podrá requerir completarlos con datos adicionales. Los menores de edad deberán obtener el consentimiento de su responsable legal. El nombre de usuario se atendrá a lo determinado en las condiciones de la cláusula 3.2. Una vez introducidos por el usuario el nombre solicitado y la contraseña se producirá una asignación de manera automática del mismo siempre y cuando no haya otro usuario con nombre coincidente. El alta definitiva se producirá sólo cuando el usuario haya confirmado la misma dentro del plazo máximo de 48 horas mediante el enlace que se le enviará al correo facilitado.

9.2. Uso y custodia de contraseña y nombre de usuario

El usuario se compromete a hacer un uso correcto de su contraseña y nombre de usuario. El usuario será el responsable de todas las acciones que se realicen con su contraseña y nombre de usuario, incluyendo la responsabilidad de elegir contraseñas consideradas robustas. El usuario se compromete a cerrar su sesión al finalizarla.

10. Uso de Cookies

Para la utilización de nuestro sitio web es necesario la utilización de cookies. Las cookies se utilizan con la finalidad de obtener información y realizar análisis estadísticos sobre el uso de la web, así como posibilitar el normal funcionamiento de algunos servicios. Si usted lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulte las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.

11 Plazos de entrega y costes de envío.

Los costes de envío serán calculados automáticamente al incluir el artículo en la bolsa de la compra y elegir la zona de destino. Este cálculo se realizará en función del peso del envío y el destino.

En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad de un artículo nos pondremos en contacto inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servirle el producto, se procedería a la anulación del pedido. En cualquier caso, si se produjera un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados debido a estas causas, esto no dará derecho al cliente a exigir indemnización.

11.1 Gastos de envío

Los gastos de envío en territorio español superiores a 100,00 € de compra, son Gratuitos.

Para pedidos inferiores a 100,00 € los gastos de envío son de 7,00 € dentro de la península y 20,00 € para Canarias, Ceuta, Melilla.

Gastos de envío para Europa, Estados Unidos y Canadá.

Alemania,Austria,Bélgica,Dinamarca,Francia,Holanda,Italia,Luxemburgo,Polonia, Reino Unido, Republica Checa y Suiza: 35 €

Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia: 45 €

Estados Unidos y Canadá: 55 €

Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela: 65 €

Para compras hechas desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde fuera de la Unión Europea, los impuestos y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio y las pagará el cliente en el momento de la entrega del paquete.

11.2 Plazos de entrega

El pedido puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien si lo deseas se puede remitir el paquete a su casa o trabajo, para no estropear una sorpresa, tiene la opción de recogerlo en la oficina de MRW o SEUR más cercana. En este caso, se deberá indicar en el apartado “comentario” una vez realice el pedido.

Los plazos de entrega para productos en stock es de 24/72 hrs. (Días laborables de lunes a viernes). Para los productos fuera de stock seria de 3 a 7 días.

En el caso de pago mediante transferencia bancaria el pedido se tramitara una vez que se tenga constancia del pago.

12. Devoluciones de artículos.

El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15 días tras la recepción del pedido, llamando al teléfono 94 443 15 69.

Las devoluciones realizadas en nuestra tienda física en General Concha 25, son gratuitas. Las que se realicen por medio de MRW son costeadas por el propio cliente.

Joyería Victoria Aguirre se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.

Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.

Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Joyería Victoria Aguirre quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida.

Los artículos hechos a medida no se podrán devolver a excepción de que el producto este defectuoso.

Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.

No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Joyería Victoria Aguirre dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.

13. Garantía de artículos.

De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.

El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 48hrs desde que tenga conocimiento de la misma.

Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.

Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:

– Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto

– Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto

– Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.

– Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.

– Alergias.

Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:

– Duración de la pila o batería.

– Desgaste por el uso normal.

– Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.

– Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.

Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.