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Empresa: Joyería Victoria Aguirre
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9. Registro de usuarios
9.1. Proceso de registro
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9.2. Uso y custodia de contraseña y nombre de usuario
El usuario se compromete a hacer un uso correcto de su contraseña y nombre de usuario. El usuario será el responsable de todas las acciones que se realicen con su contraseña y nombre de usuario, incluyendo la responsabilidad de elegir contraseñas consideradas robustas. El usuario se compromete a cerrar su sesión al finalizarla.
10. Uso de Cookies
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11 Plazos de entrega y costes de envío.
Los costes de envío serán calculados automáticamente al incluir el artículo en la bolsa de la compra y elegir la zona de destino. Este cálculo se realizará en función del peso del envío y el destino.
En el caso de que existiera alguna ruptura de stock o indisponibilidad de un artículo nos pondremos en contacto inmediatamente para comunicarle el nuevo plazo de entrega. Si no fuera posible servirle el producto, se procedería a la anulación del pedido. En cualquier caso, si se produjera un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados debido a estas causas, esto no dará derecho al cliente a exigir indemnización.
11.1 Gastos de envío
Los gastos de envío en territorio español superiores a 100,00 € de compra, son Gratuitos.
Para pedidos inferiores a 100,00 € los gastos de envío son de 7,00 € dentro de la península y 20,00 € para Canarias, Ceuta, Melilla.
Gastos de envío para Europa, Estados Unidos y Canadá.
Alemania,Austria,Bélgica,Dinamarca,Francia,Holanda,Italia,Luxemburgo,Polonia, Reino Unido, Republica Checa y Suiza: 35 €
Bulgaria, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Noruega, República Eslovaca, Rumanía y Suecia: 45 €
Estados Unidos y Canadá: 55 €
Argentina, Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, Republica Dominicana, Uruguay y Venezuela: 65 €
Para compras hechas desde Canarias, Ceuta, Melilla o desde fuera de la Unión Europea, los impuestos y gastos de gestión aduanera no están incluidos en el precio y las pagará el cliente en el momento de la entrega del paquete.
11.2 Plazos de entrega
El pedido puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.-nunca en apartado de correos) o bien si lo deseas se puede remitir el paquete a su casa o trabajo, para no estropear una sorpresa, tiene la opción de recogerlo en la oficina de MRW o SEUR más cercana. En este caso, se deberá indicar en el apartado “comentario” una vez realice el pedido.
Los plazos de entrega para productos en stock es de 24/72 hrs. (Días laborables de lunes a viernes). Para los productos fuera de stock seria de 3 a 7 días.
En el caso de pago mediante transferencia bancaria el pedido se tramitara una vez que se tenga constancia del pago.
12. Devoluciones de artículos.
El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15 días tras la recepción del pedido, llamando al teléfono 94 443 15 69.
Las devoluciones realizadas en nuestra tienda física en General Concha 25, son gratuitas. Las que se realicen por medio de MRW son costeadas por el propio cliente.
Joyería Victoria Aguirre se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Joyería Victoria Aguirre quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida.
Los artículos hechos a medida no se podrán devolver a excepción de que el producto este defectuoso.
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Joyería Victoria Aguirre dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.
13. Garantía de artículos.
De conformidad con lo establecido por la Ley 23/2003 de 10 de julio de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, el fabricante o marca del producto adquirido debe responder ante el cliente ante cualquier falta de conformidad por defectos de fabricación existentes en el momento de la entrega y se manifieste durante los siguientes 2 años.
El plazo que dispone el cliente para notificar cualquier incidencia provocada por defectos de fabricación es de 48hrs desde que tenga conocimiento de la misma.
Si la marca fabricante del producto adquirido comprueba y corrobora la existencia de un defecto de fabricación procederá a la reparación o sustitución del artículo. Siempre a elección del cliente, cuando sea posible técnicamente y se haya notificado en los plazos establecidos.
Casos que no se aceptarán como defectos de fabricación:
– Daños generales provocados por el uso indebido o anormal del producto
– Golpes y ralladuras provocados por el uso normal del producto
– Desprendimientos o roturas de gemas u otros elementos aplicados.
– Manchas o cambios de brillo en metales, gemas u otros elementos provocados por agentes químicos externos.
– Alergias.
Casos específicos para productos de relojería que quedan excluidos de la garantía:
– Duración de la pila o batería.
– Desgaste por el uso normal.
– Daños provocados por el uso indebido del producto o por su falta de mantenimiento.
– Cualquier garantía quedará anulada si el producto es manipulado por personal no autorizado para tal efecto por el fabricante.
Queda excluida cualquier otra reclamación a excepción de los derechos que ostente el comprador frente al fabricante con arreglo a la legislación vigente.
