Devoluciones de artículos
El plazo máximo para aceptar devoluciones es de 15 días tras la recepción del pedido, llamando al teléfono 94 443 15 69
Las devoluciones realizadas en nuestra tienda física en General Concha 25, son gratuitas. Las que se realicen por medio de MRW son costeadas por el propio cliente.
Joyería Victoria Aguirre se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o productos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron recibidas.
Para realizar la devolución, el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje. Si el pedido llega en mal estado, debe anotarse en el albarán del transportista.
Una vez recibida la mercancía y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al abono del importe correspondiente, bien mediante un vale de compra, o bien conforme al medio de pago utilizado en el pedido. En cualquier caso, se admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo Joyería Victoria Aguirre quien se haga cargo de los gastos de envío, siempre que el cliente comunique esta circunstancia en el plazo máximo de 48 horas desde la fecha de recepción del pedido. Si la devolución no es por envío erróneo o por producto defectuoso, los gastos de envío no serán reembolsados, en este caso será el cliente quien asuma los gastos de recogida.
Los artículos hechos a medida no se podrán devolver a excepción de que el producto este defectuoso.
Recibirás el importe mediante la misma forma de pago utilizada en tu compra en un tiempo estimado de 10-14 días, dependiendo de tu entidad bancaria.
No obstante, todo lo expuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los bienes objeto de adquisición, sea imposible llevarla a cabo, sin perjuicio de la correspondiente reclamación de los daños y perjuicios sufridos. Joyería Victoria Aguirre dispone de Hojas de Reclamaciones a disposición del consumidor.